bulls grill

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Tiradentes - MG

31/01/2023 às 14:22

ID: 158464371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro de ******* fiz um pedido de uma parrilla pelo site da Bulls Grill. Não conhecia a marca mas apareceu uma propaganda pela rede social e entrei no site, avaliei as pontuações e resolvi fazer o pedido.
Recebi o ******* um mês depois porém o responsável da transportadora deixou o pacote na escada da minha casa e o entregador nem aguardou que eu fosse buscá-lo, apenas anunciou a chegada e já saiu com o caminhão. Ao pegar a embalagem, percebi que ela estava toda danificada (rasgada) e o conteúdo interno quebrado (fazia barulho de quebrado enquanto eu andava). Ao abrir, constatei que realmente estavam quebradas diversas pedras, o que danificou toda a parrila, que ficou toda arranhada. Em anexo vão as fotos do produto.
Inicialmente Mandei um e-mail ao bulls grilo, mas ele voltou. Depois tentei contato diversas vezes por telefone e WhatsApp, em todas as vezes pegam meu número do pedido *******as não resolvem nada.
No último contato em 16 de janeiro, disseram que só conseguiriam passar pro financeiro fazer o estorno do valor após a chegada do produto lá, como qualquer outro e-commerce. Mas enviei o endereço e não foi dado andamento ao processo.