Portabilidade não concluída com cobrança adicional.
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2021 às 12:55
ID: 123441005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Bulls promotora (juntamente com Nexus Soluções Financeiras) compraram um empréstimo que eu tinha no Banco do Brasil para transferir ao Banco Olé. Para isso retiveram minha margem de forma que eu fizesse um empréstimo com o Banco Olé. Eu recebi o dinheiro do empréstimo e na mesma hora paguei o boleto para liberam minha margem. Após o encerramento do processo minha dívida não foi diminuída e ainda estão retendo do meu holerite o valor do novo empréstimo que já foi quitado na sua integralidade.
Os telefones que estão no site "não recebem chamada ou não existem".******* (bulls) e******* (nexus). E o whatsapp com o qual mantinha contato com a promotora******* não respondem nenhuma das minhas mensagens.
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Resposta da empresa
12/07/2021 às 12:06
Conforme informado anteriormente a cliente, a operação está em andamento e aguardando finalização junto a instituição bancária.
Durante a operação realizada pela cliente, é comum ocorrer a retenção de margem consignável, que NÃO GERA ÔNUS AO CONTATANTE. Todos os descontos acima citados pela cliente, bem como a redução ofertada vem sendo ressarcidos mensalmente pela empresa até que se conclua a operação.
Em momento algum a BULLS PROMOTORA E SERVIÇOS DE ANÁLISE DE CRÉDITO deixou de prestar suporte a cliente acima. Nossa empresa preza pelo padrão de excelência que a torna referência no mercado, bem como a transparência das operações.
Informamos ainda que a empresa encontra-se a disposição da cliente ou de qualquer outra pessoa dás 09h ás 12h e dás 13h ás 18h, de segunda à sexta, exceto feriados pelo telefone*******, bem como pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Marcelo Franco
Especialista em Qualidade e Atenção ao Cliente
Réplica do consumidor
17/07/2021 às 21:50
Acho engraçado a empresa alegar que a a retenção de margem consignável, que NÃO GERA ÔNUS AO CONTATANTE. Todos os descontos acima citados pela cliente, bem como a redução ofertada vem sendo ressarcidos mensalmente pela empresa até que se conclua a operação.
ISSO É UMA MENTIRA, visto que em julho nenhum valor foi depositado.
E quando eu questionei o banco Olé fui informada que esse tipo de procedimento não é o correto, de reter a margem do cliente.
Como pode também um processo de portabilidade DEMORAR MAIS DE 3 MESES. Isso chama enrolação!!!!!
Réplica do consumidor
01/02/2022 às 19:24
6)Até a data de hoje o processo de compra de dívida não foi concluído nem cancelado o novo empréstimo feito para segurança de margem. Todo mês é descontado da minha FP *******,00 e a redução de *******,00 ainda não foi feita na minha parcela
7)Em contrapartida a empresa Bulls deposita 1.*******,00 na minha conta para compensar esse prejuízo enquanto o processo não é finalizado. No entanto existem duas parcelas em atraso
8)Foram feitos os seguintes depósitos: em Abril (ref Maio), Maio (ref Junho), Junho (ref Julho), Agosto (ref Agosto), Agosto (ref Set), Set (ref Out), Nov (ref Nov), Jan (ref Fev). Não houve pagamento referente a Dez/21 e Jan/22