Alteração no formato dos grãos da ração causando estranhamento no animal

Question

Notei que no último saco de ração que comprei, os grãos vieram em formato de [Editado pelo Reclame Aqui] e antes eram [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu cachorro é meio sistemático e demorou a aceitar a mudança. Seria legal se a empresa avisasse no site quando houver alteração no formato ou na textura, mesmo que os ingredientes continuem os mesmos.

Accepted Answer

Primeiramente, agradecemos muito pelo seu feedback. Sabemos bem como nossos amigos de quatro patas podem ser sistemáticos com a rotina e qualquer "detalhe" no pratinho não passa despercebido por eles!
Às vezes, fazemos ajustes no formato dos grãos para melhorar a crocância ou a preservação dos nutrientes, mas a fórmula e o sabor que ele tanto gosta continuam exatamente os mesmos.
Adoramos a sua sugestão de avisar no site sobre essas mudanças de formato e já repassamos para a nossa equipe de Marketing e Produto. É com toques de clientes atenciosos como você que a gente melhora cada vez mais.
Um carinho especial para o seu pet e, se precisar de qualquer ajuda na transição, conte com a gente!
Abraços, Equipe Bully Nutrition.

Alteração no formato dos grãos da ração causando estranhamento no animal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor