Qualidade da ração Bully Nutrition Baby comprometida e falta de retorno do SAC

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São Paulo - SP

19/02/2026 às 08:42

ID: 241048255

Tenho uma Pitbull de 6 meses e desde o desmame só come Bully nutrition Baby, gostamos muito da ração, pois entregava tudo que prometia. As fezes era reduzida, pouco odor e víamos que realmente ela estava sendo bem nutrida e com um ótimo desenvolvimento. Meu marido é adestrador e indicamos para diversos amigos e clientes também, porém agora nesse último pacote vimos outro cenário. As fezes dela começou a parecer areia, completamente esfarelado, quantidade também aumentou bastante e odor também, além dela perder peso mesmo dando um pouco a mais do recomendado para peso e nível de energia. De início pensamos até que talvez ela estivesse bebendo pouca água e por isso estava com aquele aspecto, por confiarmos na marca, mas conversando com um amigo que indicamos a ração ele disse que as fezes do Bulldog dele estava com o mesmo jeito e veio a confirmação que era a ração. Entrei em contato dia 09/02 com a vendedora e com o SAC para saber se teve alguma alteração ou no lote ou na fórmula para decidirmos se vamos dar continuidade com essa alimentação, a vendedora disse que não, mas é uma diferença muito gritante mesmo, não sei se é o tipo de farinha ou proteína, pois não faz sentido ser a mesma ração que sempre oferecemos para ela. O SAC ficou de me dar retorno e hoje após 10 dias ainda não tive retorno nenhum. Estou muito decepcionada com a marca, pois é um descaso total com o cliente.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 15:45

Queremos cuidar da sua Pitbull imediatamente. Nossa equipe de SAC entrará em contato agora mesmo para providenciar a troca desse pacote por um novo lote testado e aprovado, além de acompanhar de perto a evolução dela. Não queremos apenas resolver o problema, mas garantir que ela continue com o ótimo desenvolvimento que vinha apresentando.

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 07:26

Até o momento o SAC não entrou em contato comigo e nada foi feito.