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São Paulo - SP

05/05/2026 às 10:06

ID: 247738019

A ração é excelente, mas o fecho tipo 'zip lock' da embalagem veio com defeito e não fecha. Para manter a ração fresca, tive que improvisar. Sugiro que revisem a qualidade dessa embalagem para não comprometer a conservação do produto.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 11:35

Seu apontamento é extremamente importante e já foi encaminhado ao nosso time responsável para revisão do controle de qualidade das embalagens, especialmente no sistema de fechamento tipo zip lock.
Enquanto isso, caso ainda esteja com o produto, sugerimos manter a ração em um recipiente bem vedado para preservar melhor a frescura e qualidade.
Se desejar, podemos verificar a possibilidade de substituição da embalagem ou outra solução para o seu caso. Basta nos enviar uma mensagem com os dados da compra.
Seguimos à disposição e agradecemos por contribuir com a melhoria dos nossos produtos!

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 13:04

Voltaria a fazer negócio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10