ANUNCIAM UMA COISA E ENTREGAM OUTRA
Respondida
Sorocaba - SP
24/07/2023 às 13:57
ID: 168794609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava vendo You Tube e no meio estava inserido uma foto com duas jaquetas (imitação e claro, consciente disso) da Tommy acolchoadas, muito bonitas pela foto, sabia que não eram originais mas comprei mesmo assim.
Depois de quase 40 dias recebi dois pedaços de plásticos coloridos, tipo capa de chuva que você compra em estádios de futebol em dias de chuva.
O item recebido não tem absolutamente nada a ver com a foto anunciada, mas só fui perceber o engodo quando recebi o pacote, pois desconfiei do tamanho e desde então estou tentando contato com eles, mas só sabem replicar um e-mail com as mesmas falácias e não resolvem nada, disponibilizaram um contato via zap que também não funciona.
Enfim, o Brasil está cheio desta empresas fachada, vendendo gato e entregando sapatos, deveriam ser autuadas pelas autoridades competentes.
Vou denunciar os mesmos na Receita Federal e Estadual.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 13:51
Prezado(a) Claudio,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver qualquer problema que você possa ter enfrentado. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que nossa empresa possa ter causado e gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados.
Levamos as reclamações dos nossos clientes muito a sério e estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível. Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em melhorar constantemente nossos produtos/serviços para atender às expectativas dos nossos clientes.
Para que possamos ajudar a resolver o problema de forma eficiente, solicitamos que você forneça mais detalhes sobre a situação, como número do pedido, data de compra ou qualquer informação relevante. Isso nos permitirá investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias para corrigir qualquer falha identificada.
Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que tivermos todas as informações necessárias para iniciar a resolução do problema. Estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para você.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e faremos o possível para restaurar sua confiança em nossos produtos/serviços.
Pedimos que nos acione em nosso suporte via WhatsApp: (0******* para darmos sequência no processo de devolução/estorno!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente