Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

12/07/2023 às 14:54

ID: 168089553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei a jaqueta veio diferente do anuncio quero o estorno

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Resposta da empresa

17/07/2023 às 13:38

Prezado(a) Elver,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver qualquer problema que você possa ter enfrentado. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que nossa empresa possa ter causado e gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados.

Levamos as reclamações dos nossos clientes muito a sério e estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível. Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em melhorar constantemente nossos produtos/serviços para atender às expectativas dos nossos clientes.

Para que possamos ajudar a resolver o problema de forma eficiente, solicitamos que você forneça mais detalhes sobre a situação, como número do pedido, data de compra ou qualquer informação relevante. Isso nos permitirá investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias para corrigir qualquer falha identificada.

Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que tivermos todas as informações necessárias para iniciar a resolução do problema. Estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para você.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e faremos o possível para restaurar sua confiança em nossos produtos/serviços.

Pedimos que nos acione em nosso suporte via WhatsApp: (0******* para darmos sequência no processo de devolução/estorno!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

17/07/2023 às 15:01

Esse whatsapp de vocês não funciona

Réplica do consumidor

18/07/2023 às 14:02

O número que vcs me mandaram não funciona mais

Réplica da empresa

19/07/2023 às 11:11

Elver, bom dia!
Tudo bem?!
Peço que nos responda pelo WhatsApp, já encontramos seu acionamento !

Réplica do consumidor

19/07/2023 às 11:17

Acabei de chamar lá no whatsapp

Consideração final do consumidor

06/11/2023 às 13:36

Péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2