Bum Importados

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Santos - SP

22/06/2023 às 08:47

ID: 166882451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No google noticias vi anúncio de blusas impermeáveis marca Hillfiger por R$ *******,00. Paguei. Passados alguns dias não recebi informação do envio do produto. Escrevi uma mensagem, A primeira resposta que recebi era incorreta: qQue meu pagamento tinha sido feito dia 12.06.******* e eu precisava aguardar 3 dias para terem confirmação, Respondi dizendo que essa informação estava incorreta. Eu tinha pago no dia 03.06.******* e os valores debitados da minha conta no dia 06.06.*******. Nesse momento recebi um email dizendo que pediam desculpas, que tinham recebido o pagamento e como a demanda estava alta estavam tendo dificuldades para despachar. Eu falei ok, mas disse que não podia demorar, pois eu comprei para usar no inverno, e o inverno já chegou. Ai recebi uma resposta que não tinham mais o produto e que queriam devolver meu dinheiro. Eu disse que não queria o dinheiro queria mercadoria, Ai vieram dizer que não tinha como fazer que estavam com problema com o fornecedor. Eu disse a eles que o problema não era meu. Haviam feito oferta, eu havia aceitado, tinha pago, tinham que entregar o produto. Nesse momento enviaram outra mensagem pedindo desculpas, que tinha havido um engano, que confundiram a minha encomenda com de outra pessoa. Me mandaram um código de rastreamento que não existe