Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2023 às 17:07

ID: 168612909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra nesse site dia 16/05, chegou 20 dias depois, até aí td bem! O problema é q veio com defeito e tamanho errado,meu marido tem 1,85 altura , pesa 98 k , pedi tamanho XGG , mais esse tamanho não veste nem o tamanho M !?já entrei em contato e não tive nenhuma resposta.
Descaso total
Só queria meu dinheiro de volta..

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Resposta da empresa

24/07/2023 às 11:01

Prezado(a) Raquel,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver qualquer problema que você possa ter enfrentado. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que nossa empresa possa ter causado e gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados.

Levamos as reclamações dos nossos clientes muito a sério e estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível. Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em melhorar constantemente nossos produtos/serviços para atender às expectativas dos nossos clientes.

Para que possamos ajudar a resolver o problema de forma eficiente, solicitamos que você forneça mais detalhes sobre a situação, como número do pedido, data de compra ou qualquer informação relevante. Isso nos permitirá investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias para corrigir qualquer falha identificada.

Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que tivermos todas as informações necessárias para iniciar a resolução do problema. Estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para você.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e faremos o possível para restaurar sua confiança em nossos produtos/serviços.

Pedimos que nos acione em nosso suporte via WhatsApp: (0******* para darmos sequência no processo de devolução/estorno!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

23/08/2023 às 17:23

Até agora não resolveram o meu problema, me pediram pra entrar em contato via WhatsApp, mandei mensagem já tem dias e até agora ninguém me respondeu.