Produto diferente do que é vendido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2023 às 10:11
ID: 167564995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre um casaco com essa empresa e o produto veio totalmente diferente do que era anunciado.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 10:24
Prezado(a) Pedro,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver qualquer problema que você possa ter enfrentado. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que nossa empresa possa ter causado e gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados.
Levamos as reclamações dos nossos clientes muito a sério e estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível. Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em melhorar constantemente nossos produtos/serviços para atender às expectativas dos nossos clientes.
Para que possamos ajudar a resolver o problema de forma eficiente, solicitamos que você forneça mais detalhes sobre a situação, como número do pedido, data de compra ou qualquer informação relevante. Isso nos permitirá investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias para corrigir qualquer falha identificada.
Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que tivermos todas as informações necessárias para iniciar a resolução do problema. Estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para você.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e faremos o possível para restaurar sua confiança em nossos produtos/serviços.
Pedimos que nos acione em nosso suporte via WhatsApp: (0******* para darmos sequência no processo de devolução/estorno!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente