Reclamar dessa empresa

Recife - PE

07/11/2019 às 20:57

ID: 96846603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz pedido de saque e a empresa bloqueou minha conta sem motivos e ainda não devolveram nem meu investimento que eu fiz, estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] e espero que resolvam meu problema.

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Resposta da empresa

26/11/2019 às 11:44

Oi Juan, como você está?

Compreendo a sua insatisfação e vou explicar alguns pontos para deixar tudo esclarecido, tá?

O nosso sistema identificou atividade não recreativa na sua conta. Por essa razão sua conta foi encerrada de acordo com nossos Termos e Condições. Lamento muito por isso!

Caso queira consultar, deixo aqui o link do material completo disponível no nosso site sobre isso: https://******* e destaco o trecho abaixo:

5. O Bumbet tem o direito de cancelar e/ou bloquear qualquer conta que considere suspeita, sem aviso prévio.

6. Se o Bumbet identificar um comportamento [Editado pelo Reclame Aqui], ilegal ou suspeito por parte do usuário, a conta será bloqueada, podendo o Bumbet reter os fundos da conta do usuário em questão. O usuário não poderá fazer apostas, depositar dinheiro ou solicitar resgates em sua conta. Se a [Editado pelo Reclame Aqui] for confirmada, o Bumbet atuará de acordo com as leis e processos internacionais. O usuário deverá responder pelos danos e prejuízos que a empresa tenha, além de pagar os gastos ocasionados à mesma.

Para nós, a integridade dos nossos jogadores é de extrema importância, esse tipo de atividade é absolutamente proibida em nossa plataforma. Temos como missão o uso da plataforma para fins recreativos, garantindo sempre que os jogadores utilizem nossos mercados de apostas de forma equilibrada.

Se ficou com alguma dúvida, é só falar diretamente comigo. Estou conectada no Chat Ao Vivo 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana e feriados para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,

Equipe Bumbet

Consideração final do consumidor

01/11/2021 às 12:16

Pessimo, definiu como algo que não práticava.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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