Bumble Bee

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São Bernardo do Campo - SP

19/11/2016 às 19:36

ID: 22244131

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Telma, e Gleiciane do Buffet Bumblebee Santo André.
Boa tarde,
Poderia eu agora esta acompanhando minha filha na abertura dos seus presentes e estar contente com esta data que tanto ela, eu, minha esposa, e familiares/amigos tanto esperávamos, mas não, estou aqui para relatar o péssimo atendimento que tivemos na data de hoje.

( a primeira pergunta que fiz quando cheguei, foi se estava tudo OK )

Relato alguns pontos que infelizmente constatamos com a festa e relatos de nossos convidados:

Estrutura/Brinquedos:

Banheiro – Novamente, a exemplo do que ocorreu no ano passado, tivemos problemas com a infra estrutura.
No ano passado faltou água no banheiro em alguns momentos, onde precisou a minha intervenção para solucionar com vcs o tema.
Hoje, o cheiro de esgoto que exalava no salão era inadmissível, até uma pessoa que não possui mínima inteligência perceberia que o problema hidráulico do Buffet não é novo, repentino conforme me relataram, “ralo entupido etc” é pura falta de manutenção devido ao não investimento.
( a primeira pergunta que fiz quando cheguei, foi se estava tudo OK, me informaram que sim )

Tentaram remediar colocando desinfetante nos banheiros, e o cheiro de banheiro com eucalipto se espalhou pelo Buffet, um lixo de cheiro ficou a festa.

Iluminação – Bastasse o problema do cheiro, a falta de iluminação nos brinquedos da parte de cima, devido a falta de lâmpadas;

Máquina de Jogos – Um dos Brinquedos não estava funcionando, perguntei para a monitora, informou que já não estava funcionando.
( a primeira pergunta que fiz quando cheguei, foi se estava tudo OK, me informaram que sim )

TORRE:
As respostas são prontas “Ontem estava funcionando”:
A Torre esta com falta de manutenção, iluminação e o sistema de travamento não funcionam, há um custo para isso, tiveram tempo para arrumar.
Se eu for em alguma festa nos próximos dias, dificilmente a manutenção estará feita, estes equipamentos precisam de manutenções preventivas, não corretivas quando algo de grave acontecer.
( a primeira pergunta que fiz quando cheguei, foi se estava tudo OK, me informaram que sim )

Serviço/Buffet:
Houve a melhora na questão da cerveja, ano passado estava quente, talvez o tempo tenha ajudado, porém infelizmente eu vi convidado pedindo para passar salgados, e bebidas (Sucos e refrigerantes). Algumas pessoas se levantaram para ir até o balcão de saída para pegar bebidas.

Bolo/doces:
INADMISSIVEL 6 BANDEIJAS PARA FESTA DE 65 PESSOAS, se tinham 30 Doces por bandeja era muito, uma conta simples, uma média de 3 doces por pessoa, imperdoável.
A Mãe de uma amiguinha da RAFA foi pedir para passar doces, e informação era que tinha acabado, eu escutei ela falar para o Marido que os doces aviam acabado, deram RISADA e olharam para mim.
Eu fui perguntar e me confirmaram que tinha acabado, pedi para ao menos reforçar no bolo, demoraram mais 10 a 15 min para descer com míseros 3 pedaços.
A máquina de algodão doce foi ligada depois que acabou os doces, para sei lá cobrir algo que vcs sabiam que era previsto, essa quantidade de doces não atendem 65 pessoas, ao melhor, foram 57 adultos e 22 crianças.

Infelizmente não dá para voltar atrás, havia recomendado vocês para alguns amigos meus e estávamos com um expectativa alta, mas a festa NÃO FOI O QUE ESPERÁVAMOS.

Respostas com pedidos de desculpas não vão minimizar o que tivemos hoje, lembrança dos convidados e o que estou sentindo pelo que presenciei.

Lamentável.

Minha sugestão é pararem de atender e realizarem uma reforma decente com manutenções corretas nos brinquedos, e ou realmente fecharem se não possuem capital para manter a manutenção do Buffet e preventivas dos brinquedos.

Da forma como atenderam, demostram que vcs não estão administrando corretamente o Buffet.

A todos que me perguntarem sobre vcs, já sabem o que irei responder, esta escrito acima.

Robson Rosa