Assinatura Bumble Premium+ não restaurada após recriação da conta, apesar de compra válida via Google Play e contatos com o suporte.
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 19:05
ID: 250134935
Comprei uma assinatura Bumble Premium+ pela Google Play.
Pedido Google Play:
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A assinatura permaneceu ativa até 02/06/2026, porém deixou de funcionar após eu recriar minha conta do Bumble.
A nova conta foi criada utilizando o mesmo número de telefone, o mesmo e-mail e a mesma conta Google utilizada na compra da assinatura.
Desde 24/05/2026 venho tentando resolver o problema junto ao suporte do Bumble. Enviei diversos contatos e durante dias recebi apenas respostas automáticas, sem retorno e solução para o caso.
Também entrei em contato com a Google Play. A Google confirmou que a compra existe, porém informou que a restauração do serviço depende do Bumble.
Meu objetivo não é obter uma nova assinatura nem realizar uma nova compra. Quero apenas que a assinatura Premium+ já paga e válida seja restaurada na minha conta atual ou que seja concedida compensação pelo período em que fiquei sem acesso ao serviço contratado.
Solicito atendimento humano e resolução do problema com urgência.