Cobrança indevida de R$50 por problema de sinal causado pela SKY
Não respondida
Jandira - SP
16/03/2026 às 13:24
ID: 243398789
Título: Cobrança indevida de R$50 por problema de sinal causado pela própria SKY
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a SKY. Estou enfrentando um problema de sinal no serviço de TV, e ao entrar em contato para resolver a situação fui informada de que seria cobrada uma taxa de R$ 50,00 para o atendimento técnico.
Considero essa cobrança um absurdo, pois o problema de sinal não foi causado por mim, mas sim pelo próprio serviço prestado pela empresa. Não é justo que o consumidor tenha que pagar para corrigir uma falha que é de responsabilidade da operadora.
Contratei o serviço esperando qualidade e suporte adequado quando surgirem problemas técnicos. Cobrar do cliente para resolver uma falha do próprio sistema demonstra falta de respeito com o consumidor.
Solicito a revisão imediata dessa cobrança e a solução do problema de sinal sem qualquer custo, já que se trata de uma falha do serviço prestado pela empresa.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o quanto antes.