Solicitação de cancelamento de assinatura vitalícia não atendida e falta de contato humano no suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 22:28
ID: 254409867
Adquiri assinatura vitalícia, não fiquei satisfeita com a funcionalidade do aplicativo e solicitei o cancelamento dois dias depois da compra, no dia 25/06/2026. O chat não possui atendimento humano, sendo encerrado automaticamente sem a solução da questão. Apesar de ter sido bem clara sobre o cancelamento da assinatura vitalícia adquirida, recebi uma resposta da empresa dizendo que a assinatura não será renovada por ser vitalícia. Ou seja, sigo sem conseguir contato com a empresa, o status do plano no aplicativo segue o mesmo e sem possibilidade de solicitar o cancelamento.
Já registrei no Procon e também não tive retorno.
A Bumble presta serviços em território nacional e precisa cumprir com as leis. Solicitei o cancelamento dentro do prazo e não tive retorno.