CANCELAMENTO DENTRO DO PRAZO IGNORADO SEM ESTORNO E SEM RETORNO
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/07/2026 às 10:06
ID: 253274859
REALIZEI A COMPRA DO CURSO DO PERSONAL TRAINER MURILO HERBST, CRIADOR DO BUMBUM FLIX, PELA PLATAFORMA MOVVA APP, ACREDITANDO NA INFORMAÇÃO DIVULGADA DE QUE HAVERIA PRAZO DE 30 DIAS PARA CANCELAMENTO. NO MESMO DIA EM QUE EFETUEI A COMPRA, SOLICITEI O CANCELAMENTO, PORTANTO DENTRO DO PRAZO INFORMADO.
DESDE ENTÃO, TENTEI RESOLVER A SITUAÇÃO DE FORMA AMIGÁVEL. ENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE DA PLATAFORMA, PORÉM RECEBI APENAS RESPOSTAS AUTOMÁTICAS, SEM QUALQUER SOLUÇÃO PARA O MEU CASO. TAMBÉM BUSQUEI CONTATO DIRETAMENTE PELO WHATSAPP, MAS ESTOU SENDO IGNORADA E NÃO OBTIVE RETORNO SOBRE O MEU PEDIDO DE CANCELAMENTO.
CUMPRI TODAS AS CONDIÇÕES PARA EXERCER O DIREITO AO CANCELAMENTO, MAS A EMPRESA NÃO HONROU A PRÓPRIA POLÍTICA DIVULGADA. DIANTE DA FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR E DA AUSÊNCIA DE UMA SOLUÇÃO, REGISTRO ESTA RECLAMAÇÃO E SOLICITO O CANCELAMENTO DA COMPRA E O ESTORNO INTEGRAL DO VALOR PAGO.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 22:35
Olá, Gabrielle.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que o reembolso da sua compra foi solicitado com sucesso em 06/07/2026.
Enviamos um e-mail com todos os detalhes do reembolso.
O estorno deverá aparecer em sua fatura conforme o prazo da sua operadora de cartão.
Colocamo-nos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe BUMBUMFLIX
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:17
[Editado pelo Reclame Aqui]! só sabem enganar as pessoas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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