Cobrança indevida após cancelamento da assinatura Bumbumflix e falta de reembolso

Boa tarde, Josiane.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que o reembolso da sua compra foi solicitado com sucesso em 02/06/2026.
Enviamos um e-mail com todos os detalhes do reembolso.
O estorno deverá aparecer em sua fatura conforme o prazo da sua operadora de cartão.

Colocamo-nos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe BUMBUMFLIX

Já se foram 2 faturas e nada,entrei em contato com o cartão e olha oque foi dito, não teve pedido de reembolso.


Olá, *****!

Após revisão, constatamos que a plataforma onde o serviço foi contratado possui uma política de cancelamento clara, a qual foi devidamente comunicada no momento da contratação e aceita por você ao concluir a compra.

De acordo com a política, mesmo cancelando a assinatura será gerada uma cobrança que dará à você o direito de acessar a plataforma até que a finalização do ciclo referente ao seu acesso seja encerrada.

Outro ponto importante é o cancelamento do serviço diretamente na plataforma onde foi realizada com o objetivo de evitar cobranças futuras ou reativações de assinatura, com o cancelamento do cartão não é o suficiente para que o serviço seja cessado.

Por exemplo, se você cancelou o serviço dia 24 de abril de 2026, terá o direito de acessar a plataforma até o dia 23 de maio de 2026 e, com a assinatura já cancelada, não serão gerados novos valores de cobrança em sua fatura e o seu acesso à página fica restrito até a contratação de um novo serviço caso seja de seu interesse.

Em caso de dúvidas sobre as funcionalidades do seu cartão Recargapay ou outras questões, poderá comunicar-se com nosso time especializado através da 'Central de ajuda' no seu aplicativo.

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