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Olá!

Lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos que sua compra foi realizada hoje e que, poucas horas depois, você entrou em contato com nossa equipe informando dificuldade para acessar a área de membros.

Assim que recebemos sua mensagem, nossa equipe prestou atendimento, encaminhou o link correto de acesso e orientou todo o passo a passo para realizar o login. Mesmo após as orientações, você informou que não desejava mais continuar com o produto e optou por exercer seu direito de garantia.

Respeitando nossa política de garantia de 30 dias, sua solicitação foi prontamente atendida. O reembolso já foi processado e, agora, basta aguardar o prazo da instituição financeira para que o valor seja disponibilizado. Para pagamentos via PIX, o prazo é de até 3 dias úteis. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o estorno poderá constar em até 2 faturas, conforme as regras da administradora do cartão.

Gostaríamos apenas de esclarecer que sua solicitação recebeu retorno desde o primeiro contato e que, em nenhum momento, o reembolso foi negado ou deixado sem atendimento. Nosso compromisso é justamente prestar suporte e cumprir integralmente a política de garantia oferecida aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida durante a conclusão do processo.

Atenciosamente,

Equipe BUMBUMFLIX