ENVIOU PRODUTO DIFERENTE DO ANUNCIADO!
Resolvido
Sorocaba - SP
18/11/2023 às 15:07
ID: 176186331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNe dia 15/11/23 fiz uma compra no site da RiHappy, onde vocês revendem seus produtos, de uma brinquedo do Sonic de controle remoto conforme foto do anúncio, porém enviaram um produto diferente do anunciado. Um absurdo! Exijo imetiada troca ou devolução do meu dinheiro! Segue em anexo fotos da compra do site com a foto e fotos do enviado errado. Pedido #v28820427rihp-01
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 13:34
Boa tarde Marcelo, tudo bem?
Conforme conversamos pelo whats, houve erro de integração no anúncio, já solicitamos a correção, mas infelizmente não temos o produto anunciado no site da parceira Rihappy, lamentamos pelo ocorrido e vamos seguir com a devolução e reembolso da sua compra.
Os dados para devolução do produto já foram encaminhados ao senhor, peço a gentileza de assim que postar o produto, nos informe para que possamos seguir com a solicitação de reembolso junto a parceira Rihappy.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
24/11/2023 às 07:29
Bom dia Marcelo, tudo bem?
Vimos em seu rastreio que já postou a devolução do produto divergente, já solicitamos o seu reembolso para a parceira Rihappy e o senhor receberá o comprovante por e-mail. Te encaminhei pelo whats um cupom de desconto para a sua próxima compra e espero ter sanado as dúvidas e resolvido o problema com a devolução e reembolso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pedimos que possa avaliar o atendimento prestado para a resolução do problema.
Permanecemos à disposição.
att,
Jéssica Santos, Bumerang Brinquedos.
Réplica do consumidor
27/11/2023 às 13:34
Obrigado pelo breve retorno e solução do caso!
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 13:35
tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10