Falta de atendimento adequado com o vliente

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Curitiba - PR

02/01/2025 às 18:36

ID: 206147349

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Hoje ao comprar presentes na loja bumerangue no shopping jockey em Curitiba, havia sobre o balcão brinquedos de apertar, para minha surpresa , segurei e apertei uma caveira de brinquedo, nem muito forte foi o aperto, e o brinquedo explodiu em cima de mim, derramando um líquido nojento sobre meu braço e peito, sobre minha blusa, branca. Fora a gosma nojenta ainda tinha umas cobrinhas mais nojentas ainda. Os atendentes relataram que havia acontecido antes, surpresa maior o brinquedo ainda estar a mercê dos clientes . Penso que por sorte, foi um adulto que tomou banho dessa gosma, se fosse uma criança e seus olhos fossem atingidos eu quem solicitou um pano p os atendentes para secar-me ninguém preocupou-se comigo, apenas p secar o chão. Quando disse que pagaria pelo brinquedo, uma pessoa sentada atrás do balcão que penso eu ser o gerente, se manifestou para dizer q o brinquedo não seria cobrado. Pedi um e-mail para registrar minha reclamação mas as caras de paisagem pairaram sobre o balcão. Estou muito indignada com o constrangimento e descaso com o cliente. E que um brinquedo q pode explodir esteja a mão dos clientes sem a devida informação. O cliente não foi atendido adequadamente, mas o chão foi limpo rapidamente. Com tudo espero que a mancha saia da blusa branca.

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 17:56

Boa tarde Karla! Lamentemos pelo ocorrido, iremos tomar as medidas necessárias para que tal situação não venha se repetir.