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Curitiba - PR

24/03/2025 às 17:46

ID: 212979771

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Hoje liguei na loja e me passaram que chegou novos hot wheels, pois me dirigi até a loja logo após, chegando lá me deparei com os funcionários separando os carinhos e enviando fotos pra clientes e eu que já estava simplesmente não pude comprar porque eles já estavam separados, tudo bem avisar mas separar e impedir quem estava na loja de pegar porque estava separados sendo que as pessoas não estavam ali? E fora que havia mais caixas e as mesmas só podiam ser abertas depois porque cada caixa era de um funcionário nunca vi isso absurdo vou procon pra acaba com essa palhaçada sou cliente da mesma forma e mesmo direito de todos indignada fiquei e uma criança triste! Empatia 0.

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 17:03

Boa tarde Lainice!

Agradecemos seu feedback e lamentamos muito pela experiência negativa que você teve em nossa loja e pedimos desculpas pela frustração causada. Entendemos sua indignação em relação à separação dos itens para outros clientes.

Queremos garantir que todos os nossos clientes sejam atendidos com a devida atenção e por isso, já estamos tomando todas as medidas cabíveis.