Loja se negando a efetuar troca

Resolvido
São José dos Pinhais - PR
23/06/2023 às 09:43
ID: 166954611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu Filho ganhou um presente adquirido na Loja BUMERANG BRINQUEDOS, do Shopping Estação (Curitiba), porém o mesmo veio sem o canhoto para troca, me dirigi até a loja BUMERANG BRINQUEDOS, do Shopping Jockey Plaza (Curitiba), onde fui mal atendida e proibida de realizar a troca, o presente estava dentro da sacola da loja, contém o código de barras da loja na embalagem do presente, e não querem fazer a troca, a tentativa da troca foi em 3 dias da compra. Não há nenhuma marca ou algo parecido na embalagem.
Não gostaria de solicitar à pessoa que comprou a Nota Fiscal da compra, uma vez que foi a loja que não enviou a via do cupom para troca.
É um brinquedo que não agrada meu filho, e gostaria apenas que ele pudesse escolher outra coisa.
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 10:44
Olá Daiane, espero que esteja tudo bem.
Conforme e-mail enviado anteriormente com seu contato, estou no aguardo do seu retorno com as informações necessárias para seguirmos com uma tratativa.
Seguimos a disposição.
Consideração final do consumidor
06/07/2023 às 11:36
Entenderem a minha situação e efetuaram a troca.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10