Pedido atrasado e sem atualização, loja não responde e cliente quer [Editado pelo Reclame Aqui] ou produto.
Resolvido
Niterói - RJ
08/05/2026 às 18:13
ID: 248128413
Fiz uma compra de um jogo nessa loja e paguei um frete para receber em
3 dias úteis e na recebo nenhuma atualização e o pedido está atrasado e consta como [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato por e-mail, por WhatsApp e não recebi nenhuma resposta. Estou preocupada de [Editado pelo Reclame Aqui] e por isso estou fazendo uma reclamação e [Editado pelo Reclame Aqui] ou meu produto o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 07:57
Bom dia, tudo bem?
Conforme tratamos via WhatsApp, devido a uma falha operacional da transportadora, o pedido acabou sendo devolvido. Diante disso, realizamos o estorno do valor pago.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 08:13
Como a loja é de outro estado a princípio fiquei preocupada se eu tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] e mães sabem como é procurar um brinquedo e achar só na internet e em lojas que não conhecemos. Comprem sem medo! Essa falha foi ruim pois eu não tive resposta mas quando responderam foram extremamente profissionais e atenciosos. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10