Produto de péssima qualidade
Em réplica
Osasco - SP
28/02/2024 às 15:13
ID: 183406631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz a compra de um brinquedo da Patrulha Canina (Skye Gigante) e quando o produto chegou pude constatar de cara a péssima qualidade do mesmo, a tintura toda descascando e solto na caixa (desprendido da embalagem original), no mesmo instante solicitei a devolução do produto à Loja MM mas até agora não tive retorno deles.
Quero devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Já tentei contato em todos os canais de atendimento e em nenhum tive sucesso.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 08:48
Olá Giovanna, espero que esteja tudo bem.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas em nome da Bumerang Brinquedos pela sua experiência ser conforme esperada, essa nunca será a imagem que gostaríamos de passar aos nossos clientes.
Lamento pela ausência de sinalização por parte das Lojas MM e agradecemos pelo seu contato direto.
Visto que já realizamos a logística reversa e solicitamos a liberação do seu reembolso as Lojas MM, vamos seguir solicitando prioridade para que toda essa questão seja finalizada o mais breve possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 16:16
Olá,
O atendimento por parte de vocês foi super atencioso, mas com a Lojas MM não. Até o momento não tive nenhum contato sobre o reembolso e nem previsão de quando será feito.
Réplica da empresa
21/03/2024 às 14:54
Olá Giovanna, tudo bem?
Após muita insistência verificamos que seu reembolso foi realizado pelas Lojas MM, novamente gostaria de pedir desculpas em nome da Bumerang Brinquedos pela sua experiência.
O nosso principal compromisso é com você e mais do que nunca desejamos deixar isso claro.
Seguimos a disposição.