Compra não recebida e SAC indisponível - Loja Bumma
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 10:50
ID: 249056911
Dia 17/05 fiz uma compra com a loja Bumma de um esfoliante e um creme de redução, fiz o pagamento
Pedido *****, valor 157,05, não recebi retorno da empresa nem código de rastreio nem data de entrega, entro no SAC mando email o endereço está desativado no telefone né chama já dá que o telefone n existe . ou seja preciso dos meus produtos ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:10
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Entendemos completamente a sua insatisfação ao ficar sem retorno sobre o pedido, rastreio e prazo de entrega. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Verificamos o seu caso e identificamos que houve um extravio em nossa logística, o que acabou impactando o andamento da entrega do seu pedido.
Pode ficar tranquila que nosso time de suporte já está entrando em contato com você para solucionar o seu caso da melhor forma possível, acompanhando tudo até a resolução completa.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão.
Com carinho,
Equipe bumma
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:48
Péssima empresa sem consideração pelo consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2