Solicitação de reembolso e cancelamento de compra não recebida

Question

Olá fiz uma compra no site da Bumma mas preciso receber o reembolso estou desesperada não posso ficar no prejuízo me ajudem por favor não vou poder ficar com a compra e como não chegou preciso do cancelamento conseguem me ajudar por favor??? Preciso cancelar a compra e ter meu estorno estou desesperada