Incompatibilidade e risco de dano em amortecedor de Ram 2500; assistência nega devolução
Resolvido
Mombaça - CE
21/01/2026 às 19:32
ID: 238423065
Comprei um kit de amortecedores para Dodge ram 3500 que até agora está tudo ok e outro kit para a ram 2500 que estou enfrentando um problema em relação a incompatibilidade na montagem. Para que o amortecedor traseiro direito seja instalado a assistência técnica da Bump quer que forcemos o cabo do freio de estacionamento. O cabo é rígido e possui suportes em sua extensão pra justamente não tocar em nenhuma peça do veículo. Essa movimentação além de ir criar um atrito entre o cabo (bem rígido) com o amortecedor da bump. Estou tentando devolver, pois está bem claro que este procedimento irá danificar o cabo ou até o amortecedor com o passar do tempo. Só que o setor de assistência da marca não aceita a devolução.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:56
Bom dia Sr. Dióstenes, tudo bem?
Conforme tratativas do problema via ligação e WhatsApp, haverá a substituição do par traseiro.
Estamos sempre disponíveis para prestar o melhor atendimento aos nossos consumidores, qualquer demais situação, podes nos chamar pelos meios de contato que disponibilizamos.
Atenciosamente
Bump Amortecedores
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 15:11
A empresa prestou assistência. Fez uma mudança no projeto inicial, enviou e instalamos novamente. Também arcou com as despesas da remoção dos amortecedores danificados e com a instalação dos novos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9