Compra de escada não entregue e reembolso não efetuado após cancelamento
Respondida
Araucária - PR
27/06/2026 às 16:20
ID: 252513231
Fiz uma compra de uma escada por essa empresa pelo site do magalu (magazine luiza) no dia 17/05/26,pedido 1537210110585450,porem se passou a data da entrega e ela não chegou,fui ate a loja magazine luiza,eles me orientaram a cancelar a compra visto que o atraso estava longo,pedi cancelamento,porem o reembolso não foi feito e a escada não foi entregue,mandei msg no site e não tive retorno ate o momento.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:51
Olá Suelen Aparecida Padilha
Tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado.
Informamos que pedido foi devidamente resolvido, conforme o fluxo da plataforma de compra.
Caso ainda não consiga visualizar o estorno, orientamos que verifique junto à administradora do cartão ou à plataforma do Magazine Luiza, pois o prazo para a disponibilização do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.