Objeto parado no CTE de Cajamar sem agilidade na entrega, gerando insatisfação.
Resolvido
Arroio do Meio - RS
14/05/2026 às 16:42
ID: 248671821
O objeto ta parado no CTE de Cajamar e ninguem move uma palha pra agilizar, se eu soubesse que ia demorar tanto tinha comprado na loja fisica aqui perto
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:46
Olá! Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora na movimentação do pedido.
Verificamos que o envio ficou parado no CTE de Cajamar por mais tempo do que o previsto, e realmente essa situação acaba gerando frustração e insegurança com a entrega. Já acionamos a transportadora para acompanhar o caso e buscar uma atualização o mais rápido possível.
Sabemos que o prazo é um fator muito importante na compra, e lamentamos não ter correspondido à sua expectativa dessa vez. Agradecemos pelo seu feedback e pela paciência enquanto trabalhamos para resolver isso.
At Beatriz
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:39
Lamentamos profundamente por esse atraso e pela frustração de ver seu produto travado justamente em Cajamar. Sabemos o quanto é desgastante acompanhar o rastreio sem nenhuma atualização, ainda mais sabendo que você poderia ter resolvido isso de forma muito mais rápida em uma loja física.
Para resolvermos essa situação sem que você saia no prejuízo: você prefere que a gente abra uma reclamação prioritária com a transportadora para destravar o fluxo e agilizar a entrega na sua casa, ou prefere o cancelamento imediato da compra com o estorno do valor para que você possa comprar o produto na loja física?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9