Produto não recebido e reembolso negado pela Amazon e transportadora
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 16:17
ID: 245631237
Comprei um produto pela Amazon um purificador, com data de entrega para dia 18/03 , nessa data foi lançado como entregue porém nao recebi, entrei em contato com a Amazon que garantiu que o produto estava com a transportadora e que foi erro do sistema lançar entregue. Para eu aguardar q dia 23/3 seria entregue. Isso nao aconteceu. Pedi reembolso e a Amazon negou pois essa transportadora segue falando que me entregou. Entao nao confiem pois nem a amazon nem a transportadora fazem nada. E ainda falam que me entregaram algo que nao entregaram,. Clara que nao vai ficar assim, vou pra justiça. Agora nao comprem pq se tiver problema ning6 vai resolver
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:45
Olá thais, Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente o ocorrido.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos canais disponíveis, porém não obtivemos retorno até o momento. Ainda assim, a situação foi analisada internamente e as medidas cabíveis já foram adotadas junto à transportadora responsável.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar ocorrências dessa natureza com a máxima seriedade e transparência. Permanecemos à disposição para retomar o contato e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor resolução possível para o caso.
At Beatriz
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 14:51
Nao recebi nenhum telefonema nem email.sigo sem.solucao
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 15:08
Liguei para Amazon e não consegui falar com ninguém sobre o assunto. Me informaram que somente por aqui.nao consta no telefone nem email tentativa de comunicação comigo