Bunge Alimentos S.A

Reclamar dessa empresa

Horizonte - CE

22/07/2026 às 13:21

ID: 254561649

Título da Reclamação: Falta de transparência na rastreabilidade do Lote L0326 após mal-estar severo pós-consumo e descaso no SAC

Texto:

Venho por meio desta plataforma registrar um fato grave referente à segurança alimentar e ao atendimento prestado pelo SAC do fabricante.

No último domingo (19/07), consumimos uma refeição preparada com o óleo vegetal do Lote L0 326 (Fabricação: 19/03/2026 | Validade: 14/12/2026). Pouco tempo após o consumo, eu e minha esposa apresentamos um quadro agudo e severo de mal-estar gastrointestinal. Registre-se que, até a presente data (quarta-feira, 22/07), ainda enfrento desdobramentos e desconfortos físicos decorrentes desse episódio.

Em busca de um posicionamento responsável, entrei em contato com o SAC da empresa para solicitar o Laudo de Liberação / Certificado de Análise (CoA) e as informações de Rastreabilidade de Matéria-Prima e Processo (APPCC/BPF) deste lote específico, a fim de verificar se houve algum desvio ou não conformidade na linha de produção.

Para minha surpresa, a atendente (Vitória) demonstrou postura irredutível, recusando-se a fornecer as informações técnicas relativas ao lote e insistindo exclusivamente no recolhimento do produto. Quando reiterei o pedido de transparência quanto aos laudos da fábrica antes de qualquer entrega do produto, a ligação foi interrompida duas vezes consecutivas, sem que houvesse qualquer retorno por parte da empresa.

Registros importantes:

Como consumidor, tenho o direito de acesso às informações de qualidade sobre o lote produzido (CDC, Art. 6, III).

O produto e a embalagem original encontram-se devidamente preservados sob minha posse para eventuais perícis técnicas e acionamento dos órgãos de defesa do consumidor e vigilância sanitária.

Faço este alerta público para que a empresa esclareça prontamente a conformidade do Lote LO 326 e adote uma postura de transparência com a sociedade. Exijo o envio do Laudo de Análise Físico-Química e Microbiológica do lote citado e a formalização do atendimento.

Aguardo retorno formal por esta plataforma.