Massa de pão de ló com forte cheiro de ranço, imprópria para consumo.
Não respondida
Mauá - SP
27/08/2026 às 22:46
ID: 257592497
Comprei **5 kg de massa de pão de ló**, porém o produto apresenta um **forte cheiro de ranço**, impossível de ignorar. O odor é tão intenso que torna o produto impróprio para consumo e impossibilita sua utilização.
Ao abrir a embalagem, o cheiro desagradável já era perceptível. Não é uma questão de gosto ou preferência: o produto apresenta **odor anormal e muito forte**, incompatível com uma massa de pão de ló em condições adequadas para consumo.
Estou com **5 kg de produto perdido**, além do prejuízo e do transtorno causado.
Solicito a substituição integral dos 5 kg por um produto em perfeitas condições**, além de uma explicação sobre o que ocorreu com o lote.
Aguardo uma solução adequada para o problema.