ÓLEO DE SOJA

Question

Óleo de Soja Soya

Olá, boa noite!

Gostaria de registrar minha insatisfação com um óleo de soja da marca Soya que comprei recentemente. Ao abrir a embalagem, percebi que a cor do óleo estava diferente do que eu esperava. O óleo estava mais escuro/claro do que o habitual ou apresentava uma coloração estranha que não condizia com outros óleos que já utilizei. E Isso me deixou preocupado(a) quanto à qualidade do produto.

Acredito que a transparência e a qualidade são fundamentais em produtos alimentícios, e essa experiência me deixou bastante decepcionado(a). Espero que possam investigar essa questão e melhorar a qualidade do produto.

Aguardo uma resposta sobre o ocorrido.

Atenciosamente,
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E-mail *****
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Accepted Answer

Olá, Láyra!

Agradecemos por sua manifestação com relação aos produtos da Bunge Brasil. É a partir deste processo que conseguimos promover a melhoria contínua de nossos produtos, processos e equipes.

Conforme solicitado, entramos em contato via WhatsApp e ligação a fim de compreender melhor os questionamentos descritos na reclamação. Por fim, realizamos o registro da reclamação e encaminhamos ao setor responsável para a definição das devidas tratativas relacionadas ao caso.

Gostaríamos de solicitar a avaliação do nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!

Sempre que precisar, ficamos à disposição de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo nosso WhatsApp*******.

Atenciosamente,

Maria Fernanda
Casa do Consumidor Bunge

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor