Não recebi meu produto e não me respondem
Respondida
São Paulo - SP
29/09/2020 às 17:22
ID: 112774049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 08 de agosto no site, pesquisei bem antes, vi todas as recomendações e comprei tranquilamente, pois várias pessoas já tinham recebido o produto... Após o pagamento recebi um email de confirmação, tudo certinho. O prazo de entrega era até 09 de setembro, demorado mas valia a pena pelo preço e pelo produto... Acompanhando o status do pedido do site, o mesmo nunca nem foi enviado, apenas embalado, achei estranho e no dia 7 de setembro contatei a loja em todos os meios que foram fornecidos para contato, não me atendiam, não me respondiam no WhatsApp, no Messenger visualizaram minha mensagem e apenas ignoraram... Insisti até que me responderam uma vez no Instagram pedindo pra mandar email, coisa que eu já tinha feito, mandei uns 6 e-mails, até que responderam e pediram meu nome para a verificação, isso no dia 14 de setembro... Depois disso, venho mandando email e mensagens no Instagram todos os dias mas sem sucesso, o Facebook está fora do ar, assim como o site também, ou seja, não tenho nem como acompanhar o meu pedido mais.
Quero o meu dinheiro de volta imediatamente....
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Resposta da empresa
09/10/2020 às 10:09
Olá Ana,
Nossa empresa não sobreviveu ao período instável ocasionado pelos impactos econômicos da pandemia, encerramos as atividades e estamos solicitando aos clientes que entrem em contato por e-mail (*******) e nos forneça os dados para planejarmos o estorno de valores.
Fechamos com mais de ******* pedidos entregues, com feedbacks positivos, não esperávamos jamais que algo desse tipo pudesse acontecer e atrapalhar uma trajetória tão feliz.
Pedimos sinceras desculpas, desde já garantimos que as pendências que ficaram serão honradas, estamos buscando recursos para resolver uma a uma.
Entre em contato por e-mail e forneça seu NOME COMPLETO, CPF, VALOR DA COMPRA, DADOS BANCÁRIOS PARA DEPÒSITO, por gentileza.
Att;
Bunitta