Compra online n confirmada, sem...
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2025 às 10:47
ID: 225296077
Fiz a compra pelo site, não recebi confirmação do pedido, não consigo no site acessar , rastrear, meu pedido, meus dados, não mandaram NF, não respondem pelo whatsapp,, possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou a empresa é muito ruim mesmo. Ainda estou aguardando mas provavelmente vou cancelar e ter q tomar providências jurídicas
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:44
Olá,
Lamentamos muito a impressão causada e entendemos a sua preocupação.
Seu ******* em nosso site no dia 23/08 foi confirmado em nosso sistema e já se encontra em processo de separação para envio. Como a compra foi feita no sábado, o faturamento e a geração da Nota Fiscal ocorrerão dentro do prazo útil de processamento, e o código de rastreamento será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que houver o despacho.
Quanto ao acesso ao site, verificamos que seu cadastro está ativo normalmente. Caso não esteja conseguindo entrar, sugerimos utilizar a opção esqueci minha senha para redefini-la.
Reforçamos que sua compra está segura, que já está em andamento e que seguimos à disposição para qualquer suporte necessário. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.