Não foi entregue não responde whatsapp

Olá Fábio.

Creio que estamos tendo informações desencontradas para uma rápida solução;
Talvez apenas possa não ter lido nossa política de prazos de envios que está informado em nossa página na rede e por isso achou que seria envio imediato. Sua compra foi realizada em um DOMINGO AS 23:35, como domingo não temos expediente e nem o transportador e temos uma fila de pedidos na frente, foi enviada hoje TERÇA FEIRA 01/08 pela manhã com rastreio retornando pela Jadlog após o final do dia. Nesse caso envio ocorreu no SEGUNDO dia útil. Porem previamente informamos em nosso site com o seguinte texto sobre os prazos para evitarmos mau entendidos:

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Pagina de Prazos e Formas de Envio no site da Bunnitu. Texto:
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A entrega de sua(s) mercadoria(s) será providenciada a partir da confirmação do pagamento feita pela rede bancária, ou, em caso de compra por cartão de crédito, após a análise do cadastro do cliente.

O prazo de entrega, contado em dias úteis, dá-se a partir da data de liberação do pedido (e não da data da compra no site). O prazo normal para confirmação e envio de mercadoria(s) é de até 5 (cinco) dias úteis.

Infelizmente não dispomos de prazos diferenciados para compras realizadas em cima da hora, pois atendemos centenas de clientes diáriamente em um sistema de fila por número de pedido, tanto para separação, empacotamento e emissão de Notas Fiscais. Não garantimos despacho no mesmo dia.

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Sobre o contato telefônico...
Via whats é impossível pela alta demanda garantir atendimento em tempo reala todos, temos limitações para garantir nossos preços. Porém é só nos ligar ao invés de abrir uma reclamação que informaríamos de modo mais rápido as informações que já estavam em nossa política de venda, previamente informada. ..., Informo que como divulgado na página temos 8 linhas de telefone.

19 -************** Meu nome é Felipe e estou aguardando sua ligação hoje até as 16:00. Assim solucionaremos mais facilmente.

Também já havíamos retornado seu e-mail antes da reclamação, ...o mesmo que nos enviou (data: 1 de ago. de *******, 10:59). Nos retorne por lá para procedermos com a devolução caso seja sua vontade.

Obrigado.

Contratei entrega em um da útil,se vcs não tem essa capacidade não vende esse informação,sobre atendimento fiz contato com todos os números que consta no site,não responde não atende,mas quando fazemos uma reclamação aqui vcs acha tempo para responder,falta de respeito com clientes,vou postar nas redes sociais também,tentei por horas falar com vcs ,e vcs inguinorou,sobre a fila de espera não e problema meu do consumidor,comprei,escolhi o prazo de entrega,paguei e não recebi.

Olá Fábio.
De antemão informo novamente que 19 -************** é nosso telefone, estamos no seu aguardo para qualquer real problema que possa estar ocorrendo.
Segue novamente a política de trabalho da empresa para qual concordou antes da compra. O senhor efetuou a compra a 1 dia útil e após ler sua replica estou entrando em contato novamente por e-mail para solicitar o reembolso, se assim desejar. Nos retorne por lá ou nos ligue para resolvermso o ponto que não compreendeu de nossa política a qual concordou.

Sobre a divulgação em redes sociais como informou, sendo verdadeiro e imparcial , divulgando nossa política e nosso retorno, não teremos problemas posteriores.

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Pagina de Prazos e Formas de Envio no site da Bunnitu. Texto:
________________________________________
A entrega de sua(s) mercadoria(s) será providenciada a partir da confirmação do pagamento feita pela rede bancária, ou, em caso de compra por cartão de crédito, após a análise do cadastro do cliente.

O prazo de entrega, contado em dias úteis, dá-se a partir da data de liberação do pedido (e não da data da compra no site). O prazo normal para confirmação e envio de mercadoria(s) é de até 5 (cinco) dias úteis.

Infelizmente não dispomos de prazos diferenciados para compras realizadas em cima da hora, pois atendemos centenas de clientes diáriamente em um sistema de fila por número de pedido, tanto para separação, empacotamento e emissão de Notas Fiscais. Não garantimos despacho no mesmo dia.

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Sobre o contato telefônico essa informação não procede, estou no aguardo de sua ligação;

19 -************** Meu nome é Felipe
Obrigado.

Vou enviar print e tudo que me falou só vc me falou sobre prazo de entrega
Prazo 1 dia útil jad log expresso. Tá ai https://******* na hora da compra.

Ola Fabio. Novamente pedimos que leia a politica da loja, esta explicita nos avisos desde *******. É necessário ler para evitar esse tumulto sem razão. Por isso mesmo após a reclamação descabida entramos em contato e confirmamos por 2 vezes com o senhor que iria preferir o envio da peça e não o extorno proposto. O Reclame Aqui é uma canal sério. Solicite o cancelamento da compra pelo telefone abaixo e desejamos uma ótima semana. Você tem nossos emails , telefones e whats ... não há necessidade desse tipo de mensagem aqui. Continuo no aguardo de sua ligação; 19 -************** Meu nome é Felipe.
Obrigado.