Manteiga corporal Hey Butter com textura ruim e difícil absorção
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2026 às 16:32
ID: 240001655
comprei uma manteiga, a hey butter, e apesar do cheiro ser gostoso ela é péssima. muito melequenta, minha pele demorou horas pra absorver, e nem sei se absorveu ou saiu na cama quando fui dormir porque passei umas 17h e a hora que deitei ainda não tinha abosrvido. enquanto isso fiquei andando pela casa toda bezuntada, melecada e oleosa, com poeira, cabelo e pelo de gato grudando em mim. sem contar a meleca que fez na minha cadeira de trabalho. a loja disse que não aceita devolução de produtos usados, o que pra mim não faz sentido porque ja tive problema com produtos de beleza e foram aceitos de volta e reembolsados. agora vai pro lixo o dinheiro que gastei e a manteiga porque não vou usar de novo, me senti suja com ela mesmo depois de ter tomado banho.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 08:02
Olá Pietra,
Prezamos muito pela transparência e pela experiência dos nossos clientes.
A manteiga hidratante mencionada possui uma proposta de hidratação intensa, com textura mais nutritiva e absorção gradual característica que está claramente descrita na comunicação do produto. Ainda assim, entendemos que esse tipo de sensorial pode não se adequar a todas as preferências pessoais.
O produto foi entregue corretamente e não apresenta qualquer defeito ou vício de qualidade. Conforme informado à cliente, por se tratar de um cosmético de uso pessoal já utilizado, não realizamos trocas ou devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e por questões de higiene e segurança.
Ressaltamos que experiências anteriores da cliente com outras marcas não alteram nossa política, que é aplicada de forma igual a todos os consumidores.
Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos antes da compra e orientar sobre o uso mais adequado para cada tipo de pele e rotina.
Atenciosamente,
Equipe Bunny