Pedido veio com itens faltando e empresa não responde à solicitação feita através do SAC

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

02/01/2018 às 19:34

ID: 31815549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido no dia 14/12 e recebi na semana seguinte com 6 unidades do item ******* (pano de microfibra 30x30 vermelho) faltando. Entrei em contato através do e-mail informado no site e não obtive resposta. Entrei em contato através do telefone constando na Nota Fiscal e por 3 vezes não havia ninguém "do setor responsável" presente. Ficaram com meu nome, telefone e CPF dizendo que eu teria retorno no mesmo dia. Não tive. Gostaria que o valor de R$16,38 fosse devolvido para a minha conta pois não tenho mais interesse em receber o produto devido ao descaso da empresa e ao fato de que precisei comprar os panos em outro lugar pois contava com eles na data programada para entrega. O pedido é o #*******-01.

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Resposta da empresa

04/09/2019 às 10:18

Olá, solucionamos o seu problema!
Lamentamos pelo ocorrido, e estamos trabalhando para que casos assim não se repitam.
Estamos a disposição!