Anéis desbotaram no primeiro uso e a representante se recusa a trocar ou devolver o dinheiro, alegando problema de sangue e invalidando a garantia.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 22:02
ID: 249664585
Fiz uma compra de 3 anéis com uma representante 2 dos anéis desbotaram no primeiro uso entreguei para a representante levar para arrumar ou trocar e a resposta foi que eu tenho um problema no sangue que faz com que a seni jóia desbote, e que a garantia não cobre isso. E a resposta só tive 4 meses depois porque fui procurar a representante para perguntar, ela ficou com os anéis e nem me deu um retorno.. Não tenho nem um problema no sangue tanto que o 3 anel não desbotou e eles não querem trocar nem devolver meu dinheiro mesmo com o produto na garantia
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:14
Oi Adriana bom dia! Tudo bem?
Por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento no telefone (32) 99840-5887 para que possamos entender essa situação e resolver da melhor forma possível. Aguardamos seu contato!!
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 12:02
Entrei em contato e continua a dizer que que a garantia não cobre, agora diz que os anéis se encontra arranhados!
Entreguei os anéis a vendedora sem nem um arranhão já faz mais de 7 meses que ela está com os anéis quem me garante que a própria vendedora não tenha arranhado.