Cancelamento não efetivado
Resolvido
Campinas - SP
26/03/2014 às 19:42
ID: 8359197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Buon Giorno https://*******) para ser entregue dia 23/03/*******.
Não realizaram o pedido e ainda cobraram do meu cartão o valor de R$ *******,79.
Ligaram pra mim hoje dia 26 de Março falando que eu tinha requisitado o pedido para o dia 30!!
Obviamente falei que estava errado e como a data já havia passado pedi o cancelamento.
Responderam que não devolvem o dinheiro. Ora, ainda não realizaram a entrega, como não podem cancelar o pedido??
Isso é um absurdo e um desrespeito com o consumidor.
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Consideração final do consumidor
29/03/2014 às 01:04
Agradeço a solução do problema.
Lamento a necessidade de abrir esta reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/03/2014 às 14:55
A empresa não tem interesse algum em obrigar ninguém a comprar os produtos mesmo porque já provou em 20 anos que existe e se mantem aberta porque os clientes gostam dos produtos e por isso continuam comprando,com certeza a falha foi na comunicacão tanto isto é provado que foi resolvido.A POLITICA DOS PROPRIETÁRIOS é minha empresa vai existir enquanto agradar os clientes e se futuramente não agradar mais me dedico a outra causa .Agradeço a todos a oportunidade de escrever inclusive ao próprio cliente que fez a reclamação.