Contestação de sinistro incorreto e solicitação de correção de cadastro
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2026 às 07:51
ID: 252977011
À Equipe Buoni
Atendimento / Ouvidoria
Assunto: Correção de cadastro Informação incorreta de sinistro
Meu nome é *****, portador do CPF *****.
Fui informado que meu perfil foi classificado como "divergente" sob a alegação de existência de sinistro em meu nome.
Venho contestar formalmente essa informação, pois se trata de um erro grave:
O registro refere-se ao [Editado pelo Reclame Aqui] da minha motocicleta, ocorrido em 09/03/2026. Eu fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], não causei nenhum acidente, colisão ou qualquer tipo de sinistro.
O fato foi registrado oficialmente no Boletim de Ocorrência n *****, com protocolo *****, lavrado na Delegacia Eletrônica da cidade de São Paulo/SP. Anexo cópia deste documento para comprovação.
Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicito:
A correção IMEDIATA do meu cadastro;
A exclusão dessa informação incorreta;
A regularização do meu perfil para que não haja nenhum prejuízo ao meu direito de trabalhar.
Peço confirmação do recebimento deste pedido, o número de protocolo interno de vocês e informação sobre quando a alteração será concluída.
Atenciosamente,
*****
Contato: *****
Data: 03/07/2026
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:48
Bom dia, Sr. Willames!
A orientação é que o Sr. entre em contato com o WhatsApp ***** para se informar acerca da documentação necessária para análise do seu perfil. Após isso, irá enviar a documentação solicitada ao e-mail [email protected] para análise da documentação.
Lembrando que não há garantia de recomendação com o envio de documentos, sendo que estes passarão por análise, e que não interferimos na contratação de motoristas, cabendo a transportadora cliente a decisão soberana de escolha.
Estamos à disposição. Atenciosamente,
Ouvidoria Buonny
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 10:02
Eu já estou na empresa a 3 anos porém vcs nunca tiraram a divergência do meu perfil, e entrando em contato com a buonny me informaram que meu perfil continuará divergente e não mudará e nem tem informações sobre o porquê da divergência