Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ubaíra - BA

09/07/2026 às 12:24

ID: 253494901

Assunto: Solicitação de posicionamento sobre análise cadastral

Prezados,

Venho registrar uma reclamação em relação à análise cadastral do motorista ***** (*****).

Toda a documentação solicitada pela Bonny foi enviada, incluindo a Certidão de Objeto e Pé e os demais documentos exigidos. Entretanto, até o momento, não recebemos qualquer resposta conclusiva sobre a análise, tampouco fomos informados se existe alguma pendência documental ou qual seria o motivo da não aprovação do cadastro.

Essa ausência de retorno está impedindo o motorista de exercer sua atividade profissional, causando prejuízos, já que ele depende da aprovação cadastral para realizar viagens e prestar serviços às empresas atendidas pela Bonny.

Solicitamos que seja informado, de forma clara e objetiva:

- Se existe alguma pendência documental;
- Qual documento ou informação ainda precisa ser apresentada;
- Qual o motivo da demora na conclusão da análise;
- O que é necessário para que o cadastro seja aprovado.

Caso toda a documentação já esteja regular, solicitamos a conclusão da análise e a aprovação do cadastro com a maior brevidade possível.

Aguardamos um retorno urgente, pois o motorista necessita dessa aprovação para continuar exercendo sua profissão e evitando maiores prejuízos.

Atenciosamente,

*****
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Resposta da empresa

17/07/2026 às 16:47

Boa tarde, Sr. Jonatas.

Sua solicitação teve a análise concluída e permanece divergente.

Lembrando que Buonny não realiza bloqueio de nenhum profissional, apenas recomendação ou não recomendação.

Reforçamos novamente que a Buonny não interfere na contratação de motoristas, cabendo a transportadora a decisão final de escolha.

Estamos à disposição. Atenciosamente, Ouvidoria Buonny

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 23:06

E porque essa divergência? É só me explicar o motivo?