Buono FIAT

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Guaratinguetá - SP

27/09/2024 às 19:18

ID: 198390247

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Prezados, fui contatado pela concessionária para agendar a troca do pedal da embreagem do meu carro, o que foi feito para o dia 26/09. Deixei o carro no horário combinado (09h00) e a previsão era de que estaria pronto até às 17h. No entanto, ao chegar, fui informado que o serviço não foi realizado devido à ausência da peça no sistema, e me pediram um prazo adicional de 10 dias. Isso me causou grande transtorno, pois fiquei o dia inteiro sem o carro, precisando recorrer a transportes alternativos. No dia 25/09, o SAC me contatou mencionando que passariam um novo prazo para a chegada da peça, mas até o momento, não recebi retorno. Gostaria de entender melhor a situação e saber se podemos resolver isso antes que ocorra algum acidente devido ao atraso no reparo.