Mercadoria errada
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/06/2023 às 12:57
ID: 166970575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a coleira, para a cima de 15 kg e veio até 8kg.
Por favor, quero resolver e ter certeza, que escolhi certo para as compras dos https://******* resolução!! Obrigada
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 16:25
Olá Marisa, tudo bem?
Conforme conversamos via whatsapp a coleira foi enviada de acordo com a escolha do pedido. Infelizmente não recebemos a solicitação de troca em nossos canais oficiais e por isso a troca não foi feita antes do envio.
Mas verificamos que a senhora já recebeu a coleira com o peso correto para seu pet e está tudo certinho dessa vez :)
Qualquer dúvida estamos à disposição pelo nosso e-mail, whatsapp ou redes sociais.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 16:40
Pesso desculpa a https://*******! Foi totalmente injusta a minha reclamação...E uma empresa totalmente responsável, de acesso fácil e direto com https://******* tudo resolvido com toda competência possíhttps://******* obrigada e mais uma vx desculpa por esse erro!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10