Meu produto atrasou mais de 8 dias e nao obtive respostas.
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
24/01/2022 às 11:54
ID: 137149915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um medicamento controlado para o meu pet. Paguei o frete de 9,88 para que o produto fosse entregue em ATÉ 3 DIAS UTEIS, mas ja se passaram 9 reias e nada do meu produto. Telefone deles nao funciona, emails nao são respondidos. Resumindo, meu pet ficou dias sem sua medicação no qual desencadeou problemas no mesmo. Não recomendo!
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 13:04
Olá Danilo,
Conforme informamos no primeiro contato por e-mail, estávamos aguardando retorno da transportadora com um parecer sobre o ocorrido com o pedido.
Realizamos o cancelamento e estorno da compra (comprovante enviado por e-mail) conforme solicitado.
Com relação ao nosso telefone, como informado na seção Atendimento em nosso site, nossa equipe de atendimento está em regime de home office. Por esse motivo, o atendimento via telefone está indisponível no momento, mas os demais canais (whtasapp e e-mail) continuam ativos e são respondidos por ordem de atendimento.
Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Buono
Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 08:22
Enfim meu produto nunca chegou e desisti da compra por falta de informações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3