Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2022 às 20:55
ID: 141523703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra feita em fevereiro.
Mandam rastreio q não condizem com a verdade.
Mandaram pela total express q afirmam a entrega q não ocorreu.
Peço reembolso imediato.
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 17:52
Olá Cleuber,
Infelizmente o primeiro pedido do senhor foi extraviado e por isso realizamos o reenvio conforme solicitado por outra transportadora.
Foram realizadas duas tentativas de entrega, porém houve insucesso por ausência conforme ocorrências registradas no rastreamento. Contestamos a informação e solicitamos a realização da terceira tentativa, que foi realizada na sexta, dia 08/04, porém, novamente sem sucesso.
Conforme solicitado Já realizamos a solicitação de estorno conforme comprovante enviado por e-mail e o crédito (estorno) ficará disponível na fatura do cartão de crédito a depender da data de vencimento da fatura.
Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******