Cobrança indevida e demora no estorno de compras canceladas da Skip Hop
Respondida
Ribeirão Preto - SP
09/02/2026 às 09:30
ID: 240167111
Realizei tentativas de compra pelo cartão de crédito e por pix de um trocador da Skip Hop. Sem motivos aparentes, a compra foi cancelada todas as vezes! O pix foi estornado, porém as compras no cartão se mantiveram com minha fatura fechada. Entrei em contato e me disseram que os estornos haviam sido feitos, porém solicitei os comprovantes. Recebi um e-mail da empresa que me enviariam com o prazo de dois dias úteis, na terça feira passada. Sigo no aguardo, já que a fatura já venceu e eu tive que arcar com os valores em aberto.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:10
Olá, Thais.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Queremos entender melhor o ocorrido e ajudar você; entraremos em contato em breve pelo canal que você nos disponibilizou.
Equipe Büp Baby.