Péssima mochila importada com preço elevado e falta de interesse da empresa em resolver o problema.
Em réplica
Montes Claros - MG
29/04/2025 às 23:47
ID: 215937999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, bup baby! Gostaria de manifestar minha estarrecedora chateação com a compra da mochila skip hop.
Efetivei a compra dessa mochila em janeiro, o qual imaginava que duraria por longo tempo por ser de valor alto, de marca importada. Ocorre que, dois meses após a compra a mochila começou a rasgar e agora descosturar. É importante ressaltar que, apenas eu, a mãe da criança utiliza a bolsa que fica guardada no guarda-roupa, sendo bem cuidada. Não há justificativa para, em tão pouco tempo, um estrago enrome desse. A bolsa está horrível. Então entrei em contato para soluconarmos o problema e a empresa demonstrou total falta de interesse.
Aguardo retorno imediato, haja vista que não aceito pagar um valor alto e ter uma mochila com defeito de péssima fabricação.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 09:12
Bom dia Priscilla, como vai?
Agradecemos o seu contato!!!
Para seguirmos com o auxílio e análise do seu caso precisamos que entre em contato através do e-mail *******, assim abriremos um protocolo de atendimento e documentaremos todo o auxílio junto a equipe de qualidade.
Te esperamos por lá, conte com a gente!
Abraços,
Equipe Büp Baby.
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 17:20
A empresa prontamente respondeu minha reclamação parecendo que resolvieria o problema. Entretanto, não responde nenhum e-mail que pediu que fosse enviado para dar prosseguimento.
Réplica da empresa
05/05/2025 às 09:00
Bom dia Priscilla, tudo bem?
Respondemos o seu e-mail no dia 02/05 solicitando o envio de algumas informações. Pode verificar por favor?
Aguardamos o seu retorno.
Abraços,
Equipe Büp Baby.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 13:47
Não recebi nenhum email.
Desde o dia que enviei eu verifico na caixa de entrada, spam e lixo eletrônico e não há nenhum email.
*******
Poderia enviar as solicitações por aqui que faço questão de enviar tudo para resolvermos o problema.
Agradeço!
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 00:19
Até hoje a empresa não entrou em contato. Quando diz que enviou e-mail.
Mentira!
Não buscam resolver o problema do consumidor.
Respondem por aqui para registrar a resposta, mas internamente não estão resolvendo nada.
Aguardando a empresa até hoje, de forma amigável, antes de acionar o Procon.