Suporte quebrado e falta de retorno da Bupbaby para troca do produto
Resolvido
Capela - SE
26/11/2025 às 18:23
ID: 232958767
No dia 14/11 fiz uma compra no site da Bupbaby pedido ***** que chegou no prazo correto porém veio com um suporte quebrado. Mandei mensagem no WhatsApp e e-mail no sac com meus dados e fotos do produto quebrado e não tive nenhum tipo de retorno. Quero a troca do suporte
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:32
Samantha,
Agradecemos o seu contato.
Em primeiro lugar, lamentamos sinceramente a situação com o suporte quebrado e, principalmente, a falta de retorno imediato. Devido à alta demanda do período de Black Friday, estamos com um volume de mensagens acima do habitual, e pedimos desculpas por essa demora.
Garantimos que todos os clientes serão atendidos, e sua solicitação será tratada.
Equipe Büp Baby
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 19:43
Me responderam que enviariam um novo suporte e at ilde{e} o momento n ilde{a}o recebi nada.
Réplica da empresa
19/12/2025 às 18:05
Olá, Samantha tudo bem? Sinto muito pela demora em te responder.
Tivemos um volume de postagens muito alto, mas seu novo suporte já está seguindo o fluxo de entrega.
Assim que o rastreio for gerado, te aviso imediatamente pelo número de contato informado.
Equipe Büp Baby
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 17:07
Demoram pra responder é para solucionar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6