Tampa quebrou e não há peça de reposição à venda
Em réplica
Juiz de Fora - MG
16/06/2023 às 06:40
ID: 166533765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho ganhou dos avós uma garrafa térmica de inox da marca BÜP BABY (GARRAFA FLIP TÉRMICA Foguete) no Natal se *******. A garrafa caiu e quebrou a tampa.
Encontrei uma reclamação no reclame aqui de uma cliente que também precisava de uma tampa para reposição, mas que não estava encontrando. A empresa respondeu que estava importando as partes para reposição e que elas estariam disponíveis no site para compra, mas não encontrei.
Entrei em.contato pelo e-mail do sac da empresa e nao tive retorno.
Gostaria de pedir que a tampa fosse disponibilizada para compra, pois a existência de peça para reposição é um direito previsto no código de defesa do consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2023 às 09:40
Bom dia Cristina, como vai?
Agradecemos o seu contato!!!
Para seguirmos com o auxílio e análise do seu caso precisamos que entre em contato através do e-mail *******, assim abriremos um protocolo de atendimento e documentaremos todo o auxílio junto a equipe de qualidade.
Te esperamos por lá, conte com a gente!
Abraços,
Equipe Büp Baby.
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 09:58
Olá, agradeço pelo retorno.
Já enviei e-mail e não tive retorno.
Vou encaminhar novamente.
Réplica do consumidor
19/06/2023 às 23:26
Ainda aguardando resposta da empresa pelo e-mail.
Réplica da empresa
20/06/2023 às 14:46
Olá Cristina, como vai?
Enviamos o seu retorno através do email cm*******@https://******* Por gentileza nos retorne caso não tenha recebido e nos informe um endereço de email válido para nos comunicarmos.
Agradecemos e aguardamos você!
Abraços,
Equipe Büp Baby